在顾客满意度方面，苹果一直做得很好，但来自J.D. Power的最新调查显示，苹果似乎继续保持着这一“优良传统”。 在美国运营商用户心中，苹果仍然是最受欢迎的智能手机品牌。

根据J.D. Power的调查，在所谓的“全服务”运营商中，苹果在T-Mobile和Verizon用户中最受欢迎，ATT和Sprint用户最喜欢的是三星，而ATT在全球范围内

在Boost、Cricket、Virgin、MetroPCS等非签约运营商中，苹果iPhone也是最受欢迎的品牌，得分达到811，微软( 796 )、三星( LG ) 782 )

这两项调查的结果由用户投票，用户在投票时考虑了性能、功能、易用性、电池续航时间、设计等因素，做出了最后的选择。

一直以来，苹果设备都是运营商的宠儿，但多亏了iPhone的全球热卖，运营商们也乐于主推这些产品。 依赖运营商，苹果可以更好地流通自己的设备。 对双方来说，这都是双赢的局面。