2020年是天下社会意理办事系统扶植试点的第二年，该试点事情自2019年1月正式启动，旨在到2021岁尾，试点点去逐渐成立健全社会意理办事系统，将生理康健办事融入社会管理喜提、精力文明扶植，融入安然中国、康健中国扶植三九健康网。

　　中国科学院生理钻研所于2019岁首年月公布了《中国国民气理康健成长演讲(2017—2018)》，该演讲为2年一发。在这份被称为我国首个“生理康健蓝皮书”的演讲中，以近三年的大型生理康健查询拜访为根本，切磋了我国分歧人群的生理康健近况，成长趋向及影响要素。

　　查询拜访显示，我国国民对生理康健需求极大，而我国目前能供给的生理康健办事相对无限。提醒该当尽快制订并推广生理康健素养的评估尺度及具体东西，连续监测国民气理康健素养，并通过鼎力援助和增强欠发财地域的生理康健科普事情，将生理康健技术培训逐渐纳入大、中、小学的必修课程，激励工青妇、社区居委会把生理康健科普教诲作为通例事情等方式，不竭提高我国国民气理康健素养。

　　2020年突如其来的新冠肺炎疫情下，应答疫情促进社会意理办事也成为了当务之急。以后我国的生理康健事情正在从倏地增加走向日益规范的新阶段，开展天下社会意理办事系统扶植试点事情，恰是为了摸索社会意理办事疏导和危机干涉规范办理办法，为天下社会意理办事系统扶植堆集经验。简略来说，是为天下人民的“心康健”绘一副“心舆图”。

　　2020年突如其来的新冠疫情下，应答疫情促进社会意理办事也成为了当务之急。本年4月发布的天下生理办事系统扶植试点2020年重点事情及增设试点的通知中，武汉市作为受疫情影响最严峻的地域，亟需开展社会意理办事事情，在原有64个试点根本上特别健康，增设武汉市作为试点地域，应答新冠疫情防控下的生理疏导和社会事情办事。

　　除了新增试点，2020年试点事情还发布了包罗三方面13项重点使命。一是增强组织办理和保障办法；二是继续完美社会意理办事收集；三是继续开展社会意理办事。

　　自天下社会意理办事系统扶植试点事情启动以来，各试点地域按照地域特色，通过当局主导、社会协同、公家参与，推出了不少立异“组合拳”，为天下推广社会意理办事系统积累了不少优良的案例。

　　以“互联网之都”杭州为例，充实阐扬互联网劣势三九健康网，制造天下首个社会意理办事系统数字化处理方案。该方案由连信科技供给，以AI智能为焦点加速社会意理办事系统扶植。连信科技通过国内首款人工智能生理办事机械人，先后为杭州西兴街道以及援助湖北大夫供给生理办事。

　　杭州滨江区部属3个社区于客岁12月引入连信科技的Psybot生理办事机械人，和下层事情者、住民一样平常“聊谈天”，累计办事了近3万社区公众；杭州余杭区与连信科技初创的“医护版”生理办事机械人，对在抗击疫情火线的医护职员进行生理情况评估与干涉，守护医护职员的生理康健，上线几天后利用人数就破万。

　　“咱们都习惯在手机上交换，此刻和机械人谈天，不只不消担忧体面的问题，能纵情开释本人，还能更好的领会到本人的生理情况。”一位社区事情职员以为智能机械人合适生理现代社会环境，可以或许无效阐扬感化。

　　除了杭州以外，关心特定人群的社会意理办事系统也有所冲破。如对外卖骑手群体的关心，建立的《骑手生理办事指南》，推进了新职业的踊跃成长三九健康网。