国家质量监督局文件

以下是国家质监局文件全文：

三星(中国)投资有限公司召回SM-N9300 Galaxy Note 7数码手机

2016-10-11

日前，在国家质检总局执法监督司约谈并启动缺陷调查的情况下，三星(中国)投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，2016年10月11日起在中国大陆地区销售的所有SM-N9300 Galaxy Note 7数字手机

此次召回的产品存在异常发热、燃烧等问题，因此可能会发生起火等严重后果。 目前，中国大陆已发生20起过热、燃烧事故。 为保护消费者人身财产安全，三星(中国)投资有限公司自2016年10月10日起停止生产、销售SM-N9300 Galaxy Note 7数码手机产品，(1)为消费者免费更换其他型号的新三星手机，两种产品之间的差价)2)按原购买价格全额退款，同时回收产品。 消费者可以自主选择这两种方式之一。 消费者配合此次召回而产生的产品邮寄费用由三星(中国)投资有限公司承担。

三星(中国)投资有限公司将从2016年10月11日起在官网( www.samsung.com )上公布召回计划。 消费者可以联系原经销商办理退货、更换等相关事宜，并通过客服热线( 400-810-5858 )进一步了解具体情况。 消费者可关注国家质检总局网站( www.aqsiq.gov.cn )、国家质检总局缺陷产品管理中心网站( www.dpac.gov.cn )以及微信公众号( AQSIQDPAC )获取更多信息您也可以拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线。010-59799616反映召回活动实施中的问题或提出缺陷线索。