*距离三星中国上次发表关于note 7官方**问题的声明已经有一段时间了，国内也相继爆发了所谓的第二、三、四、五、六。 此前很多人认为三星的检测结果不够客观公正，故意混淆用户试听。 今天，三星中国区再次发表长声明，表示将把**的Note 7送到两家第三方检测机构进行检测，结果仍然是“电池外部**”，因此货版的Note 7没有电池**的问题。

三星在声明中表示，他们联系的两家第三方检测机构分别在中国的碲试验室( CTTL )和Exponent实验室对**的Note7进行了检测，检测结果均与之前三星自身的检测结果一致，烧毁地点并非电池区域但是三星在声明中没有说明发送了哪个**的Note7。

此外，在声明中，三星还表示海外版回收更换的Note7，将使用与商品版相同的电池，也就是ATL制造的电池，“中国大陆市场没有所谓的双重标准”。

到目前为止，被公开的三星商品Note7的**有6件，三星官方回答的只有前面的两个爆炸，关于之后陆续曝光的4个爆炸目前还没有官方的回应。 三星也在声明中表示，将来会委托第三方权威机构对问题手机进行详细检查，并及时公布检查结果。

尊敬的中国消费者：

由于没有详细说明最近发生的Note7召回和燃损事件给大家带来的麻烦和担心，以及产品的安全性，给大家带来了困惑。 向广大消费者致以诚挚的歉意。

从9月1日开始，在中国正式销售的国行版Note 7将在全球统一的质量标准和质量管理体系下生产，采用的是与国外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品。 另外，经过国际和国内的检测认证和第三方**研究机构的分析，可以确保产品的安全性和可靠性。

三星电子非常重视中国市场，绝对不会对中国采用双重标准。 现在在海外市场交换的新Note 7产品也采用了与国行版相同的供应商提供的电池。 迄今为止，已有100多万消费者使用，包括全球15万中国消费者。

在Note7正式发售之前，为了让对三星感兴趣并喜欢的用户能先体验我们的新产品，我们通过盖乐世社区等渠道，以旧换新等方式向消费者提供了1858台**体验机。 *体验机采用的电池与美国、韩国市场相同，可能存在潜在的风险。 我们主动向国家有关部门备案后，按照世界统一标准，进行回收再利用交换。 到目前为止，我们已经回收了大部分**体验机，剩下的部分还在继续与用户沟通。

我们非常重视中国发生的国行版Note 7燃损事件，每次事件，我们都会第一时间主动联系用户，获取相关信息。 在用户许可的情况下，我们将与电池供应商和第三方权威检测机构合作对问题产品进行全面检测。 目前，初步回收的部分问题产品检测结果显示，电池内部没有燃损迹象。 并本着公开公正的原则，委托国内外权威检测机构中国碲试验室( CTTL )和Exponent实验室进行复检。 经过检查，烧毁的部位不是电池区域，电池内部也没有明显的破损痕迹，推测是外部的热冲击造成的手机烧毁。 这个结果和我们初步检查的结果一致。 对我们陆续收到的其他存在燃损问题的产品，也按同样原则进行相关检测，并向**相关部门报告，及时公开相关检测结果。

另外，对于其他反映Note7手机油耗的消费者朋友，如果在使用上遇到类似问题，请尽快联系客户服务热线( 400 810 5858 )。 负责人回答并应对。 为了进一步消除用户的担忧，要求第三方机构对问题手机进行详细检测，并根据公开透明的原则及时公布检测结果。

三星电子将坚守“打造中国人民喜爱的企业，为中国社会做出贡献的企业”的承诺，秉持质量和服务第一的信念，为中国消费者带来最好的产品和体验。

对于给中国消费者带来的麻烦和不安，我再次深表歉意，衷心希望大家继续关注三星电子。

中国三星电子

2016年9月29日