如何用12315申诉*

例如，用户可以在微信客户端第一个“搜索”窗口中搜索“12315”，然后单击“搜索”访问“12315”小程序。 然后，用户可以获得有关投诉、举报和咨询的**知识。 例如：

“我要投诉”:对日常生活消费或服务中发生商家和消费者权益争议的事件进行投诉

“举报”:举报商家涉嫌违法违规经营的行为。

投诉或举报成功后，将生成案件编号，您可以随时通过12315小程序的个人中心查看投诉举报反馈的进展情况。

12315平台

全国12315网上投诉流程、网上投诉、举报需实名登记，全国各地消费者可通过互联网、移动互联网等方式登录平台投诉、举报。

工商部门以工作用户身份登录平台，依法履行各部门职责。

实名登记后，消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地自行选择有管辖权的区县级工商部门进行投诉举报。

各级工商部门应当及时处理网络举报，工商不问应当依法及时处理和举报消费者投诉。

谁处理、谁追述、谁反馈的原则有具体的承办单位，在规定期限内将处理结果通过平台反馈给投诉人或举报人。