嘀嘀打车店的坏名声如何投诉

为保障企业的经营服务体验，平台为企业提供异常评估投诉入口，保障企业合理权益。 商家可以对发布时间不超过30天且属于以下类型的异常评估启动申诉过程：

二、申诉流程。

1、投诉：

进入【嘀嗒商家后台-订单-评估管理】，点击评估内容右侧的"申诉"，即可开始申诉。

2、填写投诉书：

(1)选择投诉类型：

请根据投诉界面选择该投诉评估对应的类型。 准确选择投诉类型有助于商家成功投诉。

)2)填写问题说明：

问题描述的建议包括以下内容，清晰完整、能有效反映问题的描述也有助于商家成功投诉。 说明文字数不超过100字。

评价有什么异常的问题吗？

你为什么认为评价有问题？

什么证书能证明评估有问题？

例如，购买者用差评恐吓归还。 购买者购买口罩后，联系我们要求退款20元。 否则，会有不好的评价。 提供了信鸽记录的截图。

(3)证书上传：

商家可以在此上传证书，辅助平台审核人员进行判断，包括鸽子聊天记录截图等。 最多可以上传6张图像，图像大小在5M以下。 需要举证6张以上的商家可以用谜题或长图的形式上传。

【证明文件完整】:

请商家提供与买家的完整聊天记录。完整的前因后果、需要开始时间和结束时间。截图必须超过聊天框，不合格的举证将被驳回。

【证书必须真实】:

保证聊天记录与投诉为同一订单，无法确认的举证被驳回；

如果传输是除鸽子以外的软件聊天记录，则需要提供为什么要使用其他软件(例如微信/QQ等)进行交流的证明，提供双方的个人信息截图(例如微信/QQ号码等)

短信交流时，必须保证购买者号码和短信号码一致； **必须保证图件完整。 包括号码、时间等信息；

请确保将聊天记录为实际对话。 人工编辑的举证被驳回，投诉不再受理。

【举证有效】:

聊天记录中，购买方为主动胁迫方，必须存在与投诉、胁迫相关的明确措辞，无上述特征的举证被驳回。

场景示例：中/差评可转为好评，但送50元红包买家会联系商家； 收到商品后，先还50元。 否则我会给你不好的评价。 收到商品后，只退款不退货，如果不同意会给予差评收到商品，但不想要的话，可以退货退款，但额外给50元红包。 否则，会给予不好的评价。

持续在嘀嘀打车上开店，不仅能获得**消费者的权利，还能获得**商家的权利。 因此，嘀嘀打车零售商遇到恶意差评时，可以按照上述程序提出申诉，并立即保障自己的权利。