嘀嗒假一损十服务是什么

本规范中的“假冒”仅指假冒注册商标和盗版商品的。

“价款”是指订购商品实际支付的金额，即扣除运费、优惠券、折扣等价格后，消费者实际支付的商品价款。

服务条件：

消费者根据本规范提出赔偿申请的商品，应当是下单时含有“假一损十”标识的商品

消费者提出“假一损十”赔偿申请，应当在交易成功后90天内提出

消费者应当对所购买的商品为“假冒伪劣”提供合法有效的举证。 有效举证包括但不限于品牌方出具的假冒品牌/盗版鉴定报告、司法判决或行政判决等。

服务限制

消费者提出“假一损十”服务申请，平台认为，或者商家证明消费者属于但不限于以下情形的，平台有权驳回其诉求：

1、消费者涉嫌为品牌权利人或品牌权利人

2、消费者要求供应商休假、售假

3、消费者不是以生活消费为目的生成的订单

4、商品涉嫌被消费者置换的

5、现有证据显示，平台难以确定认定商家需要履行“假一损十”服务承诺。

争议处理：

1、商家拒绝履行“假一损十”服务的，消费者可以申请平台干预。 收到消费者服务申请后，平台有权向交易双方提供必要的证明，并进行判定和调整

2、消费者申请平台介入后，有举证义务。 所有证书如无未篡改、未增删、未编辑等痕迹，均视为无效证书

3、商家要求消费者退货的，应当承担退货的运费。 对商品进行必要的破坏性鉴定，且鉴定结果为“假冒”的，商家需要承担商品损坏的后果。

4、商家应履行“假一损十”服务承诺，但未履行的，平台有权从商家保证金或货款中扣除相应的退款和赔偿金额，并向消费者进行赔偿。 例如，商家不能足额支付保证金或者价款的，消费者应当主动与商家协商或者以其他方式要求商家履行赔偿义务。

5、

商家履行“假一损十”赔偿义务后，并不免除商家依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。 如果国家相关法律法规规定的赔偿标准超过平台规则的赔偿标准，消费者可以继续通过法律途径向商家追偿不足的部分。

违规处理：

1、平台认为商家应当按照本规范履行服务承诺，但未履行的，平台有权按照《商家违规行为管理规则》“违背服务承诺”处理。

2、如果平台认为商家销售假货属实，平台有权按照《商家违规行为管理规则》的“销售假货/盗版商品”处理。