嘀嗒电话在做什么

一、负责办理检查、延长快递收货时间、货物损坏、补货、退货、更换、申请退款、客户**等问题，分别登记并跟踪。 退货、更换的货物是否影响了二次销售，由于产品本身有问题被退回的货物，需要对货物进行单独统计，便于事后处理；

物流

二、跟踪前一天物流发货情况。 如有不明订单，应及时与快递客服和客户沟通，主动延长发货时间；

三.跟踪并统计前一天的评估。 其中差评单独统计，分析产生差评的原因，以便及时纠正问题；

四、建立客户档案、质量跟踪记录等嘀嗒售后信息管理系统，对新老客户进行分类；

五、定期或不定期拜访客户，对客户**；

六、配合售前开展店内活动；

七.与财务、快递公司、仓库、主管等进行相应沟通

八.处理客户投诉

九、配合售前推广微博、**等运营；

十、刷交易，对实际交易产品件数进行相应统计，及时核对产品信息；

怎么合作销售？

联合销售是顾客服务提高自己业绩的特别有效的方法，一是因为已经得到顾客的信任，销售变得容易； 二是因为在买一件商品的同时，顾客很可能需要搭配其他商品。 例如，买了鞋，就考虑搭配的袜子和裤子、上衣等。

联合销售仔细考察顾客服务的观察力和对相关产品的理解。 客服不仅要通过与客户的沟通了解客户的需求，还要分析客户购买的这些东西有没有什么不足，但客户自己却没有考虑。

这个时候，客人应该问一下客人，准备点别的什么***吧。 一起购买的话还可以节约邮费等。 一般90%的顾客会再去选择周边产品。

我们处理问题的速度加快了，不仅受到了客人的尊敬，而且诚意地把我们提升到了最高。 如果接到客人的投诉，一定要了解事情的经过，通过电话妥善联系解决问题。