苹果通过**发布了关于iPhone 6s意外关机的最新调查结果。 他说，苹果发现，“在2015年9月至10月期间生产的少数iPhone 6s设备中，有一个电池元件在装入电池组之前暴露在受控的环境空气中的时间过长，电池消耗速度比平时快，导致意外关机” 苹果在官方声明中强调这不是安全问题。

苹果为调查这个问题做出了很多努力，并尽快分析原因给出了解决方案。 目前，该解决方案仅限于iPhone 6s，但其他型号的iPhone遇到这种情况，只要向苹果反映问题，拨打苹果售后服务就可以了。

为了避免用户问题不能及时解决，苹果目前正在紧急增加iPhone 6s电池的备件。 除了在苹果官方零售店更换电池外，受影响的iPhone 6s用户也可以向苹果授权服务提供商寻求支持。 以前因为这个问题预约了免费更换电池的用户可以不用着急。 苹果的许可服务提供商马上会联系你。

对此，苹果发布了官方的“iPhone 6s意外关机问题计划”。 iPhone 6s的用户可以使用中的序列号查询工具。 **您的iPhone 6s是否符合免费更换电池的条件？ 苹果在此次调查结果中表示，iPhone有意允许设备在一定条件下自动关闭，例如极端寒冷的气温。

“自动关机对客户来说可能有点意外，但它的设计目的是保护电子部件免受低压损坏。 ”苹果在最后一份声明中表示，虽然到目前为止还没有发现iPhone意外关机的其他原因，但会继续关注和分析顾客的报告。