据韩国媒体报道，三星希望关注自己的新产品，而不是被召回的Note7，因此最好在新产品发布会之前公布调查结果。 三星官方人士表示：“我们正在调查所有可能性，寻找Note7 **的正确原因。 三星不想匆忙得出不成熟的结论。 ”。 有专家表示，三星之所以不想马上对公众下结论，是因为事情重大，找出正确的原因是最重要的，今后可以避免类似的悲剧。

到目前为止，已经明确的是电池可能不是Note7**的最大原因。 三星负责电池研究的朴成焕总监表示：“三星过早地将自燃的原因归结于电池，我认为电池没有问题或不是主要问题。” 他说，根据Galaxy Note 7手机的复杂性，三星在这么长时间内都没能找到手机自燃的原因。

据韩国媒体最新报道，三星将于12月公布最终调查结果，三星Note7**的粉丝将予以澄清。 三星Note7开始异常发热起火时，三星错误地判断为三星SDI有电池供电的问题，结果更换电池后也存在同样的问题，使用ATL电池的国家版本也是如此。

据悉，三星已与美国、韩国多家产品安全机构合作，确定三星Note7异常发热起火的原因。 三星Note7异常发热起火，被怀疑是因为小巧的设计导致内部不稳定。 不过，三星至今未对这一猜测发表评论。