怎样嘀嗒信鸽的对话？

(一)按“等待时间”排序

您可以选择“等待时间”排序，也可以选择“从长到短”或“从短到长”为未回答的购买者排序会话。 客户服务回答购买者，并选择未回答的购买者的会话排序如下：

未回答购买者：选择按“从长到短”/“从短到短”的顺序按购买者的等待时间排序。 默认值为“从长到短”，建议默认排序~

已回答的购买者：默认情况下，按最近的消息时间“从近到远”排序，无法选择其他排序方法。

选择方法：

首先单击“等待时间”，然后选择按“等待时间”排序；

第二次单击“等待时间”右侧的箭头，然后选择“从长到短”(箭头向下)或“从短到上”(箭头向上)为未回答的购买者排序会话。

对于大促进，建议按“等待时间”排序。 排序方法按“从长到短”排序。 (第二次单击以向下选择右侧的箭头。)。 这样，客户服务就可以快速识别最长等待时间的对话，有效地提高3分钟的回复率。

(二)按“消息时间”排序

您可以选择是按“消息时间”排序，还是按最近的消息时间“从近到远”排序。 (包括客户服务和购买者消息，不包括系统消息)。

选择方法：

首先单击“消息时间”，然后选择按“消息时间”排序；

第二次单击“消息时间”右侧的箭头，然后选择最近的消息时间按“从近到远”“箭头向下”或“从远到上”排序。 默认值为“从近到远”。

(三)按“访问时间”排序

选择是按“访问时间”排序，还是按会话创建时间“从近到远”排序。

选择方法：

首先单击“访问时间”，然后选择按“访问时间”排序；

第二次单击访问时间右侧的箭头，然后选择按“从近到远”“箭头向下”或“从远到上”“箭头向上”按会话创建时间排序。 默认值为“从近到远”。

添加两两种对话的排序方法有什么用？

【当前对话】列表按“等待时间”顺序排列，可以快速识别客服等待时间最长的对话，让客服在3分钟内回答所有对话，有效提高3分钟的回答率。

更新功能后，【当前会话】列表中添加了按“消息时间”、“访问时间”排序的其他两种排序方法。 可以帮助客户服务将对话列表固定在任一维度，对话列表中购买者的位置不会频繁变化，方便客户服务根据店铺情况处理对话。